GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de nuestros colchones y somier se realizara en las instalaciones de Colchones Tapizcol® en la ciudad de Bogotá, donde se procede a reparar la parte afectada nunca el cambio de estos por un producto nuevo, no esta amparado el desgaste normal por el uso regular.
AL MOMENTO DE LA ENTREGA
- En caso de recibir y encontrar defectos de fabricación en nuestros productos Colchones Tapizcol® proporciona 24 horas máximo para cambio del producto una vez entregado, pasado este tiempo no será procedente un cambio de mercancía.
- Se recomienda revisar el producto al momento de recibirlo en su domilicio. Colchones Tapizcol® excluye de la garantía daños del producto presuntamente dados durante el transporte y/o manipulación, no reportados en el momento de recibir el producto.
- Todo producto Aceptado para la aplicación de la garantía debe estar en perfectas condiciones higiénicas y/o sanitarias, la inconformidad manifestada por el consumidor debe ser previamente revisada y admitida por parte de Colchones Tapizcol®
POLÍTICAS DE GARANTÍAS
La garantía del colchón cubre y protege daños en estructura interna, también muelles, tensores o marcos que se han roto o que sobresalen por los lados, teniendo presente sean causados por defectos de fabricación y el producto este siendo utilizado en las condiciones correctas que aseguren un adecuado desempeño. El problema más común es el hundimiento, Si el colchón está hundido más allá de 6 a 8 cm en un periodo inferior a tres meses en algún punto sin que exista alguien acostado generando presión, la garantía se aplica según los términos de nuestra garantía limitada. (excepto lo anunciado en la factura).
El tiempo de garantía de nuestros productos es el siguiente
Línea Bassic | Topper | 1 año | ||||
Línea Classic | Balance, Relax, Hotelero | 3 años | ||||
Línea Top Inside | Tronos-advance /plus, Life, Joey, Nova | 5 años | ||||
Línea Master | Royal, Power Dual | 5 años | ||||
Línea Premium | Neo, Element, Supreme, Zero Gravity | 5 años |
Sommier delta y vita garantía 3 años
Espaldares en todas las referencias 3 años de garantía
Muebles, canapé, salas, multifuncionales y puff la garantía es de 18 meses
NO SE OTORGARÁ UNA GARANTÍA:
– Tenga en cuenta: la tela amigable con las mascotas (nanotecnología) puede sufrir daños en un uso inadecuado de su mascota o agentes externos como elementos cortopunzantes, uñas y mordeduras que ejerzan presiones desmedidas sobre el mueble, ocasionara daños en el material y automáticamente perderá su garantía.
– Tenga en cuenta: la tela amigable con las mascotas (nanotecnología) puede sufrir daños en un uso inadecuado de su mascota o agentes externos como elementos cortopunzantes, uñas y mordeduras que ejerzan presiones desmedidas sobre el mueble ocasionara daños en el material y automáticamente perderá su garantía.